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7.090 Jugadores ahora

Licencia DGOJ-38412Regulado por la Dirección General de Ordenación del Juego desde 2013

Retiros en 25 minutosProcesamos 93M € al mes con límite de hasta 96.000 € por retiro

Cifrado TLS de 256 bitsDatos protegidos bajo los mismos estándares que la banca europea

RTP certificado · Auditorías independientes

Blitz Casino te atiende por chat, correo y teléfono

En Blitz Casino preferimos que hables con alguien real antes que con una máquina.

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Abre el chat en la propia página si tu duda es urgente o quieres resolverla sobre la marcha: la primera respuesta llega en unos 5 minutos, a cualquier hora.

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Envía tu consulta a [email protected] cuando necesites adjuntar capturas o explicar algo con calma: contestamos en un plazo de 24 horas.

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Llama al +34 913 315 863 si prefieres hablar por voz y te responden en unos 3 minutos; el teléfono funciona en horario CET, las 24 horas.

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Seis datos útiles

Juegas desde España: así te atendemos

Aquí quedan claros el teléfono local, el horario, el regulador y dónde pedir ayuda con el juego.

Cómo contactar

Teléfono en España+34 913 315 863

Zona horariaCET

Idiomasespañol, inglés, catalán

Correo de soporte[email protected]

Supervisión

Regulador y licenciaDGOJ-38412

Ayuda con el juego

Ayuda con el juegoJugarbien.es

Ganar tiempo con cinco datos

Reunir esto antes de contactar evita que la conversación se alargue en idas y venidas.

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Directo al departamento correcto

Antes de escribir a cualquiera, mira esta tabla

En Blitz Casino cada asunto tiene su buzón, así tu consulta no pasa por manos que no la resuelven.

Cuenta

Soporte general[email protected]

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Seis datos de la empresa

Comprueba quién está detrás de la web

Al terminar tendrás el titular, el número registral y la licencia que respaldan este casino.

Empresa

Razón socialBlitz Casino S.L.

Número de empresaB-86930190 (España)

Domicilio socialGran Vía, Madrid

Licencia

ReguladorDirección General de Ordenación del Juego (DGOJ)

LicenciaDGOJ-38412

Contacto escrito

Correo de soporte[email protected]

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Cómo se tramita una reclamación

Aclara a quién dirigirte cuando la primera respuesta no resuelve el problema que planteaste.

Paso previo obligado

El primer paso es siempre soporte: describe el problema por el canal que prefieras y pide un número de referencia para seguirlo.

Blitz Casino contesta

Desde Blitz Casino te devuelven la respuesta por escrito en el mismo canal, con la explicación de lo ocurrido y el siguiente paso disponible.

Antes de escalar, sube un nivel

Si el escrito no te resuelve, pide que lo revise un responsable; la petición queda anotada en el expediente que ya tienes abierto.

Después de la vía interna, el regulador

Agotada la vía interna, puedes presentar tu queja a la Dirección General de Ordenación del Juego, el regulador que emitió la licencia DGOJ-38412.

Esperas en la ventana

Cuánto se tarda en contestar

Resuelve de una vez cuándo hay alguien al otro lado y cuánto suele tardar cada canal.

Chat en vivo

Horario del chat24 horas al día, 7 días a la semana

Chat, primera respuesta5 minutos

Hora de referenciaCET

Correo

Dirección de correo[email protected]

Correo, respuesta24 horas

Teléfono

Número de teléfono+34 913 315 863

Teléfono, espera3 minutos

Sal de dudas

Respuestas cortas sobre atención al jugador

Te sirve cuando quieres una respuesta clara antes de abrir el chat o llamar.

cuenta¿Cómo pido que me cierren la cuenta de Blitz Casino?+

Puedes pedir el cierre escribiendo a [email protected] desde tu correo de registro. El equipo lo tramita y te confirma por la misma vía cuando la cuenta queda cerrada. Si además quieres el cierre permanente por juego responsable, indícalo en el mensaje.

cuenta¿Por qué no me convence la respuesta que me han dado?+

Primero contesta el correo con la respuesta recibida y explica qué no te encaja. Si sigue sin resolver, escribe a [email protected] con el hilo completo. Agotada esa vía interna, puedes acudir a la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ).

cuenta¿Puedo escribir en catalán y me contestan igual?+

Sí, en español, inglés y catalán. El chat y el teléfono +34 913 315 863 atienden en esas lenguas a cualquier hora. Si escribes por correo, contesta el equipo en el idioma en que redactaste el mensaje.

cuenta¿Necesito comprobar que Blitz Casino tiene licencia en España?+

Sí, es una licencia española: Blitz Casino S.L. opera con el número DGOJ-38412, otorgado por la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ). Puedes jugar con esa garantía en todo el territorio nacional.

cuenta¿Dónde pido una copia o el borrado de mis datos personales?+

Escribe a [email protected] indicando que quieres una copia o la supresión de tus datos. El equipo responde a esa misma dirección con lo que corresponde a tu solicitud. Conviene que envíes el mensaje desde tu correo de registro.

cuenta¿Necesito esperar al lunes para escribir por la noche?+

Sí, la atención funciona 24 horas al día, 7 días a la semana, también de noche y en fin de semana. El teléfono y el chat están activos en ese horario continuo. Los correos se atienden igualmente en cualquier momento.