Verificación de cuenta

¿Cuándo se verifica tu cuenta en Blitz Casino?

La ley exige comprobar tu identidad para evitar el blanqueo de capitales; el proceso tarda unas 9 horas.

Empezar la verificación

Licencia DGOJ-38412Regulado por la Dirección General de Ordenación del Juego desde 2013

Justo antes del retiro

Lo que necesitas saber sin buscar

Al terminar la lectura sabrás quién revisa tus documentos y cuánto tarda.

Quién revisa

Blitz Casino S.L.

Licencia

DGOJ-38412, de la DGOJ

Plazo habitual

9 horas

Momento límite

Antes del primer retiro

Consultas

[email protected]

Edad mínima

18+

Camino a la aprobación

De la duda a la cuenta verificada

Aquí se despeja el temor más habitual: que una foto mal hecha retrase el cobro.

Dónde está el apartado

Al recibir el aviso, entra en tu perfil y busca el apartado de verificación; ahí aparece la lista exacta de lo que falta, sin apartados de más.

¿Por qué se rechaza el DNI?

Sube el documento nacional de identidad por las dos caras, con los bordes completos y sin reflejos; comprueba que los datos se leen antes de enviarlo.

Llega el segundo archivo

Añade el justificante de domicilio reciente y, si el pago se hizo con tarjeta, una foto de la misma tapando el número central y el CVV.

Qué hacer mientras esperas

Pasadas unas 9 horas recibirás la respuesta por correo; si algo no cuadra, contesta al mismo mensaje con el archivo corregido y se revisa de nuevo.

Sin sorpresas al enviar

Cada documento prueba algo concreto

Se aclara la duda más repetida: qué significa cada papel y por qué se pide.

Documento nacional de identidad

Qué confirmaTu identidad y tu edad

Qué debe verseAmbas caras, bordes enteros y datos legibles

Justificante de domicilio

Qué confirmaTu residencia en España

Qué debe verseTitular, dirección y fecha reciente

Tarjeta bancaria

Qué confirmaQue el método es tuyo

Qué debe verseTitular visible y números centrales tapados

¿Por qué vuelve tu archivo sin validez?

Foto íntegra, revisión ágil. Cuando recortas el documento o ajustas el brillo, el archivo deja de coincidir con el original y el revisor no puede validarlo. Sube la foto completa, con los cuatro bordes visibles. Envía el original en color y sin filtros.

Un perfil que coincide. Al comparar el documento con tu perfil, una diferencia en el nombre o el domicilio frena la revisión hasta que coincidan. Revisa que el nombre coincida con tu cuenta. Actualiza el domicilio antes de reenviar el justificante.

De caducado a vigente. En cuanto la fecha de caducidad queda atrás, el documento pierde validez y el revisor necesita uno vigente para confirmar tu identidad. Renueva el documento y sube el nuevo. Comprueba la fecha antes de enviar la foto.

De la duda al papel que la resuelve

Cuando la DGOJ nos concedió la licencia DGOJ-38412, asumimos comprobar el origen del dinero de forma periódica. No es una sospecha sobre ti: es un control rutinario contra el blanqueo de capitales que se aplica a cualquier jugador en España y que protege también tu saldo.

Cuando toca justificar el origen, la revisión puede apoyarse en alguno de estos documentos.

Nóminas de los últimos meses
Extracto bancario de la cuenta
Declaración de la renta
Contrato de trabajo en vigor
Justificante de herencia o donación

Cuatro señales

Cuándo te pedimos los documentos

Cuando llega el aviso, compruebas que la revisión no cae por sorpresa y llega antes de cobrar.

¿Por qué justo ahora?

Nada más pedir tu primera retirada, la licencia exige confirmar tu identidad: revisamos el documento nacional de identidad y el justificante de domicilio.

Añade el método a tu nombre

Al estrenar un método de pago, comprobamos que la cuenta esté a tu nombre y pedimos la tarjeta bancaria o el extracto bancario.

Explica de dónde viene

Cuando un ingreso o una retirada se sale de tu ritmo habitual, revisamos el origen del dinero y pedimos las pruebas que correspondan.

¿Cuántos años tienes?

En el momento del registro, y otra vez si hay dudas, confirmamos que tienes al menos 18 años con tu documento nacional de identidad.

Antes de enviar

Certezas antes de mandar documentos

Al terminar de leer, sabrás qué hacer en cada caso raro y a quién escribir.

¿Y si he cambiado de nombre desde el registro?+

Cuando el nombre del documento ya no coincide con el de la cuenta, basta con avisar a [email protected] y adjuntar la prueba del cambio. Con el cambio registrado, la revisión retoma su curso y el saldo no se toca. La norma de una sola cuenta por persona se mantiene.

¿Qué hago si me rechazan un documento?+

Corrige la causa y vuelve a enviarlo: casi siempre es una foto borrosa, un borde cortado o un dato que no se lee. Puedes responder al correo de verificación con el archivo nuevo. El plazo de revisión se reinicia con cada envío.

¿Están protegidos mis documentos y mis datos?+

Los archivos viajan cifrados con 256-bit TLS y quedan guardados en el sistema de la cuenta. El acceso se limita al equipo que revisa tu expediente y a las auditorías del proceso. Las dudas sobre el tratamiento se atienden en [email protected].

¿Quién regula la actividad de Blitz Casino?+

La Dirección General de Ordenación del Juego, la DGOJ, es el regulador de referencia, y la licencia es la DGOJ-38412. Detrás de la marca está Blitz Casino S.L., con domicilio en la Gran Vía de Madrid.

¿Por qué me piden justificar el origen de mi dinero?+

Es un control habitual que exige la licencia para prevenir el blanqueo de capitales, no una sospecha sobre ti. Se resuelve con el extracto bancario y, si hace falta, con la tarjeta que uses en la cuenta.

¿Para cuándo hace falta tener la cuenta verificada?+

Como muy tarde, antes de tu primer retiro; el casino puede pedirla antes, al registrarte o con el primer depósito. Cuanto antes la tengas lista, antes sale el pago. Tenerlos preparados desde el principio ahorra días de espera.